報連相(ホウレンソウ)は相連報(ソウレンホウ)

以前の記事

    報連相のタイミング   http://sarahin.seesaa.net/article/242427111.html
    報連相その２    http://sarahin.seesaa.net/article/247723008.html

で報連相(ホウレンソウ)について書きました。

その後、「ちょっと書き足りなかった」と反省しましたので追加。

■報連相の順番

こんなストーリは、いかがでしょうか。

　報告：
　　　部下「例の件、今日が締切だったんですけど、間に合いませんでした」
　　　上司「なんだって!?、すぐに謝罪の連絡をして、日程延期の調整しろ！」
　連絡：
　　　部下「謝罪して、日程を延ばしてもらいました」
　　　上司「今度は間に合うんだろうな？」
　　　部下「何とかします」
　相談：
　　　部下「やっぱり間に合いそうもありませんけど、どうしましょう？」
　　　上司「このアホッ！　もういい！　俺がやるッ！！」

なんて具合。

「報告」というのは、結果が出たあとに行うものですよね。
「連絡」は情報と課題を共有するためのものです。
「相談」は今後の進め方。

つまり、時系列で言うと

　報告→連絡→相談

では、報告の時点で手遅れ。

■報連相は相連報

この例から見ても明らかですよね。

順番は

　相談→連絡→報告

なのでは。

　相談：
　　　部下「例の件、間に合いそうもありませんけど、どうしましょう？」
　　　上司「まず、関係部署の責任者を集めて、緊急で対応してもらえるようにミーティングをしろ。それで無理そうなら、客先と日程の調整だ。」
　連絡：
　　　部下「客先にリスクが有ることを説明して、客先での余裕をとってもらいました。関係部署は部長からの緊急対応支持を出してもらいましたので、なんとかなるかもしれません。」
　　　上司「分かった。オレからも関係部長にもう一度プッシュしておいてやる」
　報告：
　　　部下「例の件、なんとか日程通りに納品しました。」
　　　上司「よくやった。ご苦労さん。」

てな展開が期待できませんか。

■まずは相談

上司をやっていると、「報告」は「できました」以外には聞きたくありません。

問題があるのであれば、前もって言うべきで、「できませんでした」などと過去形で言われても、手の打ちようがないからです。
ましてや、客先や別の部署の人と「揉めて、喧嘩をしてきました」なんて報告を受けたら、火を消すのが非常に大変。

まぁ、最悪なのは報告もなく、別の人から悪い結果を聞くことですが、これは、もうサラリーマンとしては最低レベル。

　報連相(ホウレンソウ)ははしてはいけない

これは単にゴロがいいだけで、本当は

　相連報(ソウレンホウ)をする

のが大切なのではないでしょうかね。

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