2020年11月02日

面接練習をする





私が上司として部下を昇進・昇格面接に推薦した時には、「面接練習」なるものをやるようになりました。

大体の中途面接の場合、親切な人財紹介会社なら、一度は面接の模擬練習をしてくれるそうです(伝聞なので確かではないです)。ただし、人材紹介会社も相応に忙しいので、十分なフォローをしてくれるわけでもない。

ただ、少なくとも私の場合は、推薦した以上は、合格して欲しいですし、あまり不合格が続くと、私の推薦能力にも「?」がついちゃうので、結構徹底的に練習をしてもらってます。





■面接練習の4段階


4段階の練習過程があります。

 第1段階:想定質問集に本人が回答を記入して上司が添削
 第2段階:直属の上司との面接練習
 第3段階:直属上司と、上司の上司との面接練習
 第4段階:直接関係ない上位職者との面接練習

ここまでやって、本番面接に臨ませてます。
これをやるようになってから合格率が上がりました。

■第1段階


第1段階では文章形式で、回答を練ります。直接の上司が上記のような判断基準に基づいて、どう答えるべきかを指導します。

想定質問集なるものと、回答作成時のポイントの資料を渡して、その質問に答える文章を練ってもらいます。

過去に一度も一発OKを出したことがありません。

大体の場合5〜10回突き返します。

回答のポイントは過去記事にも幾つか書きましたが、それを短い言葉で要約したものを渡します。

たとえば、

 「過去の失敗例を教えて下さい」

という質問に対しては、

 課題を発見し、それを対策する力があること

を表す回答を作るように指導するわけです。




■第2段階


ここからは実際に面接形式で練習します。

第1段階で作った質問例の中から、私が適当に選択した質問を、仮設の面接会場でします。

仮説の面接会場は、会議室を予約し、中央に椅子を置き、隅の方に机をおいて、対面するように自分と候補者が座ります。そこで、私がやたら丁寧でフォーマルな口調で「あなたが過去経験したことで、記憶に残っている失敗したことなどありますか?」とか聞くわけです。

普段は軽く喋ってますが、この時ばかりは厳粛に。

そうすると候補者(推薦された人)は結構緊張してしまって、第1段階で作った文章の半分も喋れません。
これを何度も繰り返して、作った文章の9割まで喋れるようになったらようやく第1段階が終わりです。

■第3、第4段階


これは通常の昇進面接と同じ、面接官3人、候補者一人の形式で、本番さながらで行います。

違いは第3段階が自分の上司とその上司など、候補者を直接知っている人。
第4段階は候補者を直接知らない人です。

面接時間は大体30分ですので、その倍の1時間を確保して実施します。

最初に、直接上司が人事部の約をしながら場を仕切ります。
「これから面接を始めます。まずは自己紹介から始めます。」とかまったく面接と同じ流れで進めます。

この時に、もう一人PCの操作が早い人に書記として参加してもらいます。直接上司が書記をしても構いませんが、別にいたほうがいいです。

面接時間が過ぎたら、書記をした人が、質疑応答をプロジェクタに映しながら、振り返りをします。

 「ここはこうやって答えたほうがいいね」
 「この答えは全然だね」

とかコメントを貰います。
ですので、面接官は面接経験が多い人にお願いするのがコツ。

これが終わったら、また第2段階のやり方に戻って、反省点を活かした質疑応答ができるように1対1で練習します。

第4段階はまったく候補者を知らない人に面接してもらいます。
この段階になると、答え方の問題はあまりなくなっているので、どちらかと言えば、自分の業務や仕事の進め方が、「知らない人にちゃんと説明できるか」ということを主眼において実施します。

ですので、振り返りでも、「この人(候補者)のしごとの内容って理解出来ました?」とか「発言の意味、分かりました?」を確認するようにします。

■成果は上々


これをやるようになってから、昇進面接の合格率が会社ナンバーワンになりました。

で、それが他の部門でも話題になって、面接練習のやり方などの指導に別の部門に呼ばれることも多くなりました。

ただ、やっぱり受からないレベルの人はどうやっても受かりません。基本的な受け答えすらできない人もいました…。残念ながら。

しかし、合格レベル前後にいる人は上司の指導次第でちゃんと合格できるようになります。
単なるテクニックの問題なので。

もしあなたが、面接を受ける側であれば、第1、第2段階くらいは上司にお願いしてもいいのではないでしょうか。逆にあなたが、推薦する側であれば、是非こういった指導も業務のうちだと考えて実践してもらえると、部下がハッピーになれるかもしれません。

ダメ出しを食らいまくると落ち込むかもしれませんが。



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posted by 管理人 at 04:00| Comment(0) | TrackBack(0) | 面接技術 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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