仕事の基本ルール
先日Webを見て回っていたら、こんなページを見つけました。
「落とした食べ物の5秒ルール」の科学的根拠が実証される
と、これはこれでおもしろネタなのですが、これと同じ「5秒ルール」を仕事で活かす方法についてご紹介します。
■話し終えたら5秒待ちなさい
私が管理職になった時に、先輩に言われてやるようになったのが、この「5秒ルール」。
何をするのかというと、何もしない5秒を作ることです。
わけわかりませんね(すみません)。
ちょっと用事があって誰かと話をしたとします。たとえば部下に仕事の指示をするとか、ちょっと同僚に明日の予定を聞くとか。
その時に、「うん。分かった。じゃそういうことで」で話が終わったあとに、「にこにこしながら5秒だけ黙ってそこにいる」ことです。
心のなかでゆっくり、「イチ」「ニイ」「サン」「シィ」「ゴウ」と数えます(ゆっくりにするために、2音にしています)。
相手にしてみれば、用事は終わったのでとっとと次の仕事にかかりたいのかもしれませんが、「ん？まだ何か用がある？」と思える程度の時間です。
何が起きたか？
いろいろ情報が入ってくるようになりました。
多分、なにか言いたいことがあっても、すぐに離れてしまうような動作をすれば、「それほど大事なことじゃァないし…」と遠慮して言わないことも、言える状態になったわけです。相手から「そういえば、こんなことがあって…」と相手が知っている情報を開示してくれるようになりました。
ただ、「じゃぁ10秒にしたら」とか思うと、あまり長いと相手にプレッシャーになるみたいです。まあ、あまり長く相手を見つめていないほうが良さそうです。
※単なる経験値なので、人によって「10秒がいい」とか「3秒がいい」とかはあるでしょうけど。
■議論白熱の時の5秒ルール
これが結構良かったので、別の「5秒ルール」もやるようになりました。
業務を指示したり、何かの議長をやっている時にも、「5秒黙る」ということに意識をおいてます。
どうしても、自分が中心になろうとすると、しゃべる続けてしまいます。相手がしゃべる機会を奪ってしまうんですね。
そこで、
自分の意見を30秒以上しゃべったら、5秒は黙る
ということです。こうすることで、あまりしゃべらない人や、異なる意見を持っている人も発言がしやすくなります。
ただし、黙っている時にはボディランゲージに気をつけること。
クチをへの字に曲げたり、眉を寄せたり、相手を睨んだりしないことです。腕組みやふんぞり返るのもやらず、机の前に手をだして、ちょっと乗り出すような姿勢で相手を見て、ちょっと微笑むくらいがいいみたいです。
大勢いるときには、発言の少ない人をちょっと見て(名前を読んだりせずに)「どう？」と非常に抽象的な質問の投げかけをすると、自分の思いをしゃべってくれる時があります(いつもではありませんが…)。
