面接質問：今までの業務経歴を教えて下さい

■業務経歴

中途採用面接でごく最初の方に訊かれる質問として、

　「いままでの業務経歴を教えて下さい」

という質問があります。

この質問をすると、「この人大丈夫かな？」と思える回答は大体3通りのパターンがあります。

　・「××部に何年、××部に何年……」と淡々と答える
　・「××部に配属されまして、社会性を学びました。つぎに…」のように何を学んだかを抽象的な言葉で表現する。
　・「最初はプログラムのデバッグをしていまして…」と業務内容を羅列する

■質問は的確に捉える

多くのWebや中途採用のガイド本などを読むとわかると思うのですが、大事なのは質問に対して適切に答えることと、そこで必要とされている回答時間の配慮が割と抜けている方が見受けられます。

「業務履歴」というのは複数の意味があります。

　・活動規模とあなたの役割
　・活動内容とあなたが得た経験

です。この中で社会人初期の段階というのは概ね同じです。
つまり、質問者としては、初期段階についてはあまり詳しく知りたいとは思っておらず、より最近の出来事に興味があります。そして、「社会性」「努力すること」「集中力」といった一般的かつ抽象的な言葉では何のことだかさっぱりわかりません。

ですので、求めているのは、最初は大雑把に、直近は詳しく?明してもらうことです。
そのような構成で、上記の2つのことを的確に語ってもらえれば質問者は、質問の目的を達成したことになります。

■経験に裏打ちされた能力を語る

ここで知りたいのは、「自分はどういうことができるのか」を経験をベースに語って欲しいわけです。
したがって、「プロジェクトマネージャをして、計画通り成果を出しました」というのは答えではありません。

「プロジェクトマネージャ」の能力というのは、どういうことなのかの自分で定義して、その定義にそって経験を語って欲しいわけです。

たとえば、プロジェクトマネージャは「複数の部門の持っている知識・技術をプロジェクトに集中させること」だと考えるのであれば、

　「プロジェクトマネージャになりまして、複数の部門を巻き込んで活動することで、成果を非常に大きくできることを学びました」

というように経験したことをベースにした能力を名詞ではない自分の言葉でまとめると私には好感です。

■簡潔に

紹介なのであまり詳しく具体的に語る必要はありませんが、

　「プロジェクトマネージャをやって、マネージメントを学びました」

では、「マネージメントって何？」と意地悪を言いたくなります。
※私の性格が悪いだけかも…

いろいろとアピールしたいポイントもあると思いますが、まずはこれまでの経験を時系列にまとめ、キーワードとなる具体例や数字を織り交ぜつつ、端的に述べましょう。面接官が「もっと聞いてみたい」と感じるポイントを提供することが目的です。

無理にあれもこれも盛り込むと、脇道ばかりでまとまらなくなってしまいます。まずは端的に「あらすじ」をまとめましょう。詳細なアピールはその後の「キャッチボール」の中で。そのための“目次”をまずは提供しましょう。

◆このテーマのおすすめ図書

1時間の仕事を15分で終わらせる	林修の仕事原論	笑いと涙を届ける「結婚式の司会」という仕事新郎新婦にとって最高の一日を創るプロフェッショナルたち
仕事が速い人ほどマウスを使わない!超速パソコン仕事術	なのは洋菓子店のいい仕事6	〆切仕事術

■関連する記事

●ミスを連発してしまったときの対処方法

仕事をしていれば、何かしらのミスは起きます。一番落ち込むのは、同じようなミスを連発してしまったときですね。「あ〜、もう！オレのバカ！」ってがっくり来ます。たとえば、メールの宛先を「杉山さん」に送るつもりが、「杉本さん」に送ってしまった。「やばい！」と思って送り直したら、今度は「杉木さん」に送ってしまったとか。こういうのがあると、本当に「イラッ」とします。キーボードに八つ当たりしたくなる(実際、してたりしますが)。..

●年下の上司には最敬礼で接する

まあ、年上の部下の使い方もひとつの難しいテーマですが、ここでは年下の上司のへの接し方に絞って、私なりの対応方法についてご紹介します。実際、子供の頃は年上の人には無条件に敬意を持って接するようにしつけられることが多いです。たとえば、学校などでは、上級生というだけで、下級生に対しては多少ぞんざいな言葉遣いをしても許されました。その逆はたいていは「おまえ生意気」などときつく咎められます。そういう雰囲気で育ちながら、会社に入ると、年齢に..

●ファシリテーションを勉強する

会議で、みんなの意見を取りまとめたり、会議の進行をうまくやる技術を「ファシリテーション」といいます。これは、私が過去にいろんなセミナーで学んだ技術のうちでも、かなり役に立っとと思える技術のひとつ。さらに会議を行う際にとても重要なことがあります。それは「事前準備」です。「事前準備」をきっちり行うことで会議の時間そのものを短縮しつつ、質の良いアウトプットを生み出しやすくします。ここでい..

●新しいシステムには一番協力してほしい人の名前を入れる

なにか新しいことがやりたい時に、ひとりでは出来ないので、協力者がほしいですね。そういう時に、協力者を巻き込んでしまう秘策があります。アンドルー・カーネギーの成功の秘訣は何か？カーネギーは鉄鋼王と呼ばれているが、本人は製鋼のことなどほとんど知らなかった。鉄鋼王よりもはるかによく鉄鋼のことを知っている数百名の人を使っていたのだ。しかし、彼は人のあつかい方を知っていたそれが、彼を富豪..

●人を動かす：相手の話を聞くときには手を止めなさい

部下や後輩が話しかけてきた時に何かをしていると、ついそれをやりながら、「ん。了解。」とやってしまうことがあります。あるいは、会議の時に、発言者の方を見ずにひたすら PC に何かを打ち込んでいるとか。これが "いかん" とはわかっているつもりなのですけどね。「あなたを愛しています」のメッセージ人の話をよく聞くことは、ビジネスの世界だけでなく、家庭生活でも同じようにたいせつだ。ニュ..

●海外出張に行くときは、その国の言葉で挨拶をしなさい

ウチの会社は、海外に子会社がいくつかあります。というか社員数は海外のほうが圧倒的に多い。このため、仕事上、海外出張も少なくありません。その国の言葉で話したい同じ部門でも異なる部門でも、初めてその国に出張に行ってきた人に話を聞くと・中国語を覚えたい・英語を覚えたい・タガログ語で挨拶したい・スペイン語が読めるようになりたい・ハングル語が読みたいたいていこう思って、いままで見向きもしなかった、会社の言語教育コースをとったり..

●人を理解するなら修飾語に注目する

交渉術や説得術でよく、「その人が望んでいることを理解して発言する」みたいな事をよく言われます。シゴトコンパス〜サラリーマンの仕事の羅針盤でも『人を動かす』から引用してそんなことをご紹介しました。人を動かす：人の8つの欲求を満たす魚はミミズで釣りなさい人を動かす：人に動いて欲しければその人の問題を扱いなさい人を動かす：チャールズ・シュワップの給料を決めたたったひとつの技術人を動かす：心のなかに欲求をおこさせるでは、どうす..

●転職応募書類の書き方のヒント：減点対象に気をつける1

中途採用や新規派遣の時に、応募書類を確認するのですが、書類を見ていて「このひとちょっと不安…」と思うことがしばしばあります。自分で気づかない隠れた原点要素に注意しよう転職関連のサイトや情報誌には、選考で不利となる事項を伝える一般論が多くあります。「正社員経験がないと帰属意識を疑われる」「技術者の職業寿命は 35 歳まで」「育児と両立..

●転職応募書類の書き方のヒント：減点対象に気をつける2

中途採用や新規派遣の時に、応募書類を確認するのですが、書類を見ていて「このひとちょっと不安…」と思うことがしばしばあります。実際に面接などであってみると(派遣の場合は事前に合うことはできません)、「なんだ意外と大丈夫そう」ということになることが多いのですが、もしかしたら、それが理由で面接まで進めていない人がいるのかもしれません。くれぐれも留意したいのは..

●中途採用書類：目立つ応募者になる

応募書類ってみんなおなじに見える応募者はとかくドングリの背比べになりがち転職を希望する方々に、もうひとつ留意してほしいことがあります。それは求人広告で集まる応募者には「そっくりさん」が多いこと。採用選考は、とかくドングリの背比べ状態になりがちです。とくに転職サイトの求人広告の場合は、応募条件が詳細に記されているケースが目立つだけに、そ..

●読みづらい自己申告書は読まれない

面接に臨むとき、本人の職務履歴や自己申告書を書きますよね。実際、あれで結構損をしている人がいます。面接官はシロウト過去記事で何度も書いてますが、新卒採用を除き、中途採用や昇進昇格の時に面接官は現場の課長や部長が担当します。人事もフォローしますが、現場の意見がとっても重要なので。したがって、自己申告書などの書き方や書式に関しては完全に素人です。読み慣れてません。一方で、多くのビジネスマンは、メールのよ..

面接技術：入社後に何をしたい？

■入社後の希望

　「あなたは入社後にどんな仕事がしたいですか？」

私は技術系の採用面談しかしたことがないので、それ以外の場合についてはわかりませんが、よくこういった質問をします。

それに対して、「残念だな〜」と思う答えは、

　「今までの技術を活かせる仕事をしたいです」
　「大学で××を研究してきたので、××について御社に活かしていきたいです」

という答えが少なくありません。

転職サイトやいろんなWebサイトでも、こういう答え方をすすめている場合もあるみたいですね。

でも、私の場合「あ、この人、バツ」と思う場合が少なくありません。
※もちろん、それだけで不合格にすることはありませんが。

■希望と仕事は別物

それなら元の会社や大学で仕事なり研究なりを続けたほうがいいじゃないですか。

　「なんでわざわざこの会社に入るの？」

というのが答えられてませんし、自分のやりたいコトをやってもらうのでは、その会社の仕事としては成り立ちません。
※ちなみに、ちょっとムシの居所が悪いと、「どうして今の会社で出来ないのに弊社に入社するとそれが出来ると思うのですか？」などといじわるな質問をする時もあります。
※ソレにあたってしまった人、ゴメンなさい。

以前の記事でも何度か書きましたが、会社には組織としての分担があります。
ですので、その分担を小さくしていった最小単位がその人の仕事です。

大事なのは、会社から言われた仕事を「好きになる」ことであって、「好きなことを仕事にする」ことではありません。
したがって、入社希望者のやりたい仕事をやらせてあげられることは極めて稀です。

　「じゃぁそんなこと聞くなよ」

と思うかもしれませんが、これが「面接技術」なんですね。

「仕事の希望」を聞いておきながら、その人の「仕事に対する姿勢」を聞き出そうとしているんです。

たとえば、技術者として採用されながら業務の都合で、営業に回すこともあるわけです。
そのときに、「私がやりたかったのは営業ではありません」とやめられては困るわけです。
※「やめさせよう」として「そうする」場合はも無いことはありませんが…
※一般に、新たに人を雇うより、今いる人を使いまわしたほうが、それによるコストは安くなります。

■やりたい仕事は与えられた仕事です

じゃぁどう答えれば良い点をつけるのかというと、

　「やりたい仕事は与えられた仕事です」

と言えば、多分私は高得点を付けます。
ただし、このセリフをそのまま言うと、聞きようによっては主体性がないと受け取られかねないので、そこは

　物は言いよう

です。

　「今までの業務経験を通じて得てきたプロセスの構築法やリスク管理の仕方などを御社に役立てていきたいと考えます」

というような

　　自分の技術力を活かす
　　コンピテンシーを活用する

ことによって、「会社に貢献したい」という趣旨のことを述べるといいです。
「やりたい仕事の内容」を答えるのではなく、仕事のプロセスに自信があるので、それによって出すべき成果は「会社が決めてください」と言えばいいわけです。

ご参考までに。

■関連する記事

●年上の部下は信用しても信頼してはいけない？

過去記事でも、「年上の部下」「年下の上司」について色々書きましたが、ちょっとおもしろい考え方が『課長のルール』という本に書いてありましたので共有。できる上司は部下を信頼しない「年上の部下」というのは、上司本人から見ても扱いにくいものではあります。だからといって、それがマネジメントできなければ、上司としての評価が落ちてしまいますので、なんとかしないといけないです。とくに昔のように年功序列がはっきりしていれば、そういうシチュエーシ..

●昇進面接：なぜ昇進が課長止まりなのか

毎年、社内の昇進昇格の面接官をやってます。課長止まり多くのサラリーマンは長年務めると、「長」のつく役職にあがるか、その直前くらいまでにはなります。ただ、そこから上に行くためには、かなり厳しい。いわゆる「ピーターの法則」ってやつですね。でも、それだけじゃないんですよ。いろいろな人の面接をしてきて、簡単に合格レベルだと判断できる人は実際ごくわずかで、結構みんな「ん〜。どうしよう」って悩みます。もちろん、ポストの数の問題というのもあります。課長以上のポストというのは簡単に..

●信頼方程式Ｔ＝（Ｅ＋Ｒ＋Ｉ）／Ｓ

他人から信頼を得る方法について、非常に簡潔にまとまっているのでご紹介。信頼方程式 T=(E+R+I)/S信頼の方程式信頼を高めるのは、商売において最も大事なポイントです。どんな商売でも相手に信用してもらえない限り、何も買ってもらえません。つまり信頼関係がなければ、お金にならないのです。そこで、あるコンサルタントが書いた本(『The Trusted Advisor』 デビッド・マイスタ..

●初手、王手飛車取り！

本日は、具体的なスキルの話ではなく、心構えのお話。心構え、基礎学習なにをするにしても、かならず「心構え」が必要と言われます仕事というのは、社会に真摯に貢献するという気持ちで向かいなさい社会人としての自覚と責任をもって臨みなさい感謝の気持ちを持つことが大切自分のやったことに誇りを持ちなさいまた、何かを学ぼうというときには、まず基礎的な理論をしっかり身につけて、応用はそれからみたいなことも。それ自体は理解できますし、私自..

●業界の専門家に見えるようにする

業界人に見えないように頭をリフレッシュして生きる業界人に見えない人の特徴は、まだ入社間もないか、相当仕事ができる人のはずだ。業界の枠に閉じこもっていないという点で共通している。私のコンサル時代にもこれはそのまま当てはまり、飛び抜けて優秀なコンサルタントは決まってコンサルタントらしくなかったものだ。絶対に利口ぶらないし、プライベートでは理屈っぽくないし、自分からわざわざ経歴をひけら..

●年下の上司には最敬礼で接する

まあ、年上の部下の使い方もひとつの難しいテーマですが、ここでは年下の上司のへの接し方に絞って、私なりの対応方法についてご紹介します。実際、子供の頃は年上の人には無条件に敬意を持って接するようにしつけられることが多いです。たとえば、学校などでは、上級生というだけで、下級生に対しては多少ぞんざいな言葉遣いをしても許されました。その逆はたいていは「おまえ生意気」などときつく咎められます。そういう雰囲気で育ちながら、会社に入ると、年齢に..

●きっかけを聴く―部下・後輩の無理筋な要求への対応

ムチャな要求をしてくる部下「忙しくてたまらないからもっと増員してほしい」「機能のあるアプリを買ってもらえると××できるようになる」部下・後輩からこういう要望やアイディアが出てくる時があります。増員やアプリの購入などは予算や計画があることですし、簡単には出来ません。私の同僚でも、従業員満足度を上げるために部下の要望をざっくばらんに聞きなさい」と言われるけど聞いてしまったら何らかのアクションが必要になるが、それを上司(部門長)が簡単に認めてくれるわけがない。結..

●「おりがと…ます」ってなに？

面接だけではなく、1対1で話す時でもそうですが、お礼を言うときがありますよね。面接なら、面接の最後に「ありがとうございました」と受験者が言います。面接官をしていて、時々気になることがあります。「ありがとうございます」がちゃんと聞こえないんですよ。気になり始めると、仕事をしている場面でも同じような(逆にこっちのほうが多い)場面に出会います。言葉がはっきり聞こえないなんて聞こえるかというとおりがと…ます「あ」じゃなく「お」に聞こえたり、ひどいときには「う」に聞こえる..

●話し方の指摘は重症

「君の話はわかりにくいなあ」「もうすこし、ハキハキ話せないかな〜」話し方についてこんな指摘を受けたことはありませんか。相手がもし、軽く言ったとしても、こういう指摘は重大問題だと受け止めたほうがいいです。コミュニケーションの指摘は、する側も勇気がいる話し方を中心としたコミュニケーションの個性というのは、人それぞれ持ってます。そして受け取る側も。大抵の場合は自分の経験やイメージ(大げさに言えば価値観)を反映するので、相手のコミュニケーションの取り方に対して「わかりや..

●中途面接：面接に行ったら社内見学を希望しよう

ときどき、中途採用の面接官をしています。面接自体ではないですが、「ちょっと残念だな」と思うことに、応募してくる人が、呼ばれた時間に来て、面接が終わったら返ってしまうこと。……当たり前じゃんと思います？面接の前後でその会社を知ろう当たり前のことですが、面接は会社が応募者をふるいにかけるという側面だけではなく、応募者がその会社を評価するという意味合いもあります(若干、建前っぽいですが)。そういう意味で、せっかくその会社の中に入れてもらえたのだから、その会社の外側からで..

●転職応募書類の書き方のヒント：減点対象に気をつける1

中途採用や新規派遣の時に、応募書類を確認するのですが、書類を見ていて「このひとちょっと不安…」と思うことがしばしばあります。自分で気づかない隠れた原点要素に注意しよう転職関連のサイトや情報誌には、選考で不利となる事項を伝える一般論が多くあります。「正社員経験がないと帰属意識を疑われる」「技術者の職業寿命は 35 歳まで」「育児と両立..

■同じテーマの記事

●面接官になりなさい

昇進・昇格面接にしろ、中途採用の面接にしろ、やってみるとすごく効果がある方法があります。いくつかな面接技術関連のビジネス書を読んでみました(それほど多くではありません)が、これが書いてあった本は、この本だけ。『エンゼルバンク ドラゴン桜外伝』面接官は面接のシロウト昇進昇格、中途採用の面接官は通常、人事部1人、業務部門2〜3人です。過去記事でも書いていますが、人事部は当然、応募者を見る目はプ..

期末自己申告記入のポイント

3月ももう終わりです。
もう今期の期末面接は終わったでしょうか？

もう手遅れかもしれませんが、私が部下と面接した結果と上司と私の報告をした時に気がついたヒントについて、ちょっと書いておきたいと思います。

続きを読む

伝家の宝刀は錆びている

以前に何度か昇進・昇格面接のテクニックについてちょっと触れました。

面接練習をする
面接の質問：「記憶に残っている失敗を教えて下さい」
会社訪問の受付での5つのポイント
中途面接の失敗事例

続きを読む

面接の質問：「記憶に残っている失敗を教えて下さい」

■面接の質問

過去に色々な中途採用面接や、昇進・昇格面接をしてきました。また逆にそうなるまでには、何回も自分が面接を受ける側になってきたわけです。
その中で、「これはナイス！」と思った質問があります。

　・最近のニュースで気にしていることってありますか？
　・休みの日はどのように過ごしていますか？
　・仕事上の悩みを解決するのにどんなことをしてますか？
　・人間関係で苦しかったことはありますか？
　・お酒はお好きですか？
　・最近読んだ本で印象に残っているものはありますか？
　・仕事上で失敗をしたことがありますか？
　・人を動かすあなたなりのコツを教え下さい
　・外国の人と一緒に仕事をしたことがありますか？
　・長期休暇がとれたとしたら何をしますか？
　・あなたがもし面接官だとして、あなたは合格ですか？
　・当社が新しい事業に挑戦するとしたらどんな事業がいいと思いますか？

どれも、結構深い意味で相手の能力をはかる質問なのですが、全部解説していると、長くなっちゃうので、一つだけ。

■「仕事上で失敗をしたことがありますか？」

これは失敗自体はどんなことでも構いません。
3つのことを聞いています。

　・どのようにリカバリしたか
　・どのような学習をしたか
　・その学習をその後にどう活かしたか

■失敗のリカバリ

失敗ですので、どうにかしてその失敗をプロジェクトや仕事の結果に影響がないようにしないといけません。
もちろん、失敗はしないに越したことはありませんが、仕事をしていて「失敗したことはありません」などと答えようものなら、「チャレンジしたことがありません」と言っているのと同じです。

世の中の本には「失敗というものは存在しない」という本もありますが、それはある流れの中において、「○○○ということをやれば、それは試行錯誤の一部」とかいう単なる「象徴的な言葉」に過ぎず、この質問ではそういうことを聞いているわけではないので、そんな言い方はまずいわけです。

で、実際に失敗をした時に、まず最初にやらなければならないのは、それがプロジェクトや仕事の結果に影響しないようにする「行動」。

これを述べるときには、
　・関係者にどのように連絡をして
　・関係者にどのような協力を仰いで
　・どのように元の形に戻したのか
を述べると好印象です。

「一人で頑張って徹夜しました」みたいに、個人でなにもかもクローズしたかのように回答すると、あまり好印象はありません。仕事というのは、一人でやっているものではないからです。どれだけ関係者を巻き込んだ活動ができるかが、その人の仕事をする力をはかることができます。特に、自分が原因の問題の時に、関係者が積極的に協力してくれる人は、どんな仕事を任せても、どのようなシチュエーションになっても、チームとしていい結果を出せる可能性が高いです。

■失敗から学ぶ

事実として、失敗をしたのですから当然再発防止が必要です。
それは、失敗からどのようなことがわかり、自分の教訓として、どのようなことを頭に刻み込んでいるかを確認します。

しかしながら、ここで安易に答えを出す人が少なくありません。

例えば、「資料を持っていくのを忘れて出張に出てしまった」というような場合にあなたならどうするでしょうか？

　◆チェックリストを作る◆

みたいな答えなら、入社2年未満の人なら、まぁ合格。
それ以上なら不合格です。その程度は当たり前ですから。

なぜ資料を忘れたのかを深堀りせずに、忘れた事自体にフォーカスしているからです。

ひとつの解答例としてですが、

★――――――――――――――――――――――――――
　本来の仕事をする上で必要なのは、事前の頭のなかのシミュレーション。つまり、そういった事前のストーリーづくりをしていない、あるいは曖昧なので、必要な物がでてこない。たとえば、

　　未来予測ノート
　　http://sarahin.seesaa.net/article/244433324.html

　で紹介したように、予め議事録を用意したり、そこでどのようなものを使ってどのような話をするのかをちゃんと考えていれば、その場で必要な物を忘れることがありません。
　その「事前シミュレーションが不足していた」ので、忘れ物に気が付かなかったというのがひとつの気付きというか課題としてあげられるわけです。

　ですので、以後は、ノートに議事の予定を書き出して、その横に『必要なもの』の欄を作って書きだすようにして、離席前にいちどそれを眺めて流れを確認するようにしました。
――――――――――――――――――――――――――★

というのが、学びとそのアクションです。

例えば「忘れた原因」が、「別のことに気を取られていた」とすれば、そういった別のことを気にしながら、出張準備をしないためには、どのようにすればいいかを考えて、対策を打つことです。

■二度と失敗しない

そして、最後に一番大事なのが、失敗をした反省を「その後の行動にどう活かしているか」です。

反省ならサルでもできます。
二度と起きないように考えたのなら、二度と起きなかったという結果が必要です。

さらに、その反省をより活かして、その後似たような問題を発生させていないというところまでのべられたら、ほぼベスト。

たとえば、上記の「出張時に資料を忘れた」問題であれば、

★――――――――――――――――――――――――――
　議事録が事前に作れるようになったので、自分が主催する打合せ時間がスムーズになり、半分程度に短縮されました
――――――――――――――――――――――――――★

くらいまで言えれば素晴らしいでしょうね。

さらに、課長・係長クラスになろうとするレベルの人なら、「部門やチームに浸透させた」という部下や関係者への影響力に言及すれば、まず合格できます。

■その他の質問

その他の質問も基本的な考え方は同じです。

　それについて何を学んだか
　それをその後の行動にどう活かしているか

が説明できればいいセンに行きます。満点は人(面接官)それぞれかもしれませんが。

こちらもまたそのうち、書くかもしれません。

■余談：サルでも反省する

これは猿回しの曲芸師である村崎太郎氏と、そのサルである次郎君の持ち芸の中に「反省のポーズ」があり、それが流行語となったのに起因しています(たぶん20年位前…)

次郎君の反省のポーズを Youtube で見つけたのでご紹介しておきます。
　https://www.youtube.com/watch?v=fq3viKA7Cuo

■関連する記事

●時間を測定する

過去記事でも紹介してますが、ドラッカーや様々な時間術の紹介でかならず必須と言われるのが、自分の時間の使い方を記録することです。ところが、これをやってみると、つけ忘れたり、適当に記入したりして、本当に精度は上がりません。昨日、レポートを書くのに、何時間かかったかなんて正確に覚えてはいませんし、見積もりに合わせたいという意志も働くので、多すぎるか少なくすぎるかのどちらかです。割り込みがはいって一時中断しようものなら、もはや記録した時..

●一番簡単にできる成果の増やしかた

年末になると、今年度の業務目標と現時点の実績との差が気になり始めます。たいていは、まだ未達状態(未完了)のものが多くて、「あと3ヶ月で年度始めに立てた目標が達成できるか？」と心配になるものがあります。一番簡単にできる成果を出す方法一般社員なら、年間の業務目標は4〜10個というところでしょうか。管理職なら、部下の業務目標数だけあるはずなのですが、ある程度集約もされるので、20個くらいというところでしょうか。私は第4クオーターになると、こうした個人的に持っている目標、管..

●年下の上司には最敬礼で接する

まあ、年上の部下の使い方もひとつの難しいテーマですが、ここでは年下の上司のへの接し方に絞って、私なりの対応方法についてご紹介します。実際、子供の頃は年上の人には無条件に敬意を持って接するようにしつけられることが多いです。たとえば、学校などでは、上級生というだけで、下級生に対しては多少ぞんざいな言葉遣いをしても許されました。その逆はたいていは「おまえ生意気」などときつく咎められます。そういう雰囲気で育ちながら、会社に入ると、年齢に..

●新しいシステムには一番協力してほしい人の名前を入れる

なにか新しいことがやりたい時に、ひとりでは出来ないので、協力者がほしいですね。そういう時に、協力者を巻き込んでしまう秘策があります。アンドルー・カーネギーの成功の秘訣は何か？カーネギーは鉄鋼王と呼ばれているが、本人は製鋼のことなどほとんど知らなかった。鉄鋼王よりもはるかによく鉄鋼のことを知っている数百名の人を使っていたのだ。しかし、彼は人のあつかい方を知っていたそれが、彼を富豪..

●人を動かす：相手の話を聞くときには手を止めなさい

部下や後輩が話しかけてきた時に何かをしていると、ついそれをやりながら、「ん。了解。」とやってしまうことがあります。あるいは、会議の時に、発言者の方を見ずにひたすら PC に何かを打ち込んでいるとか。これが "いかん" とはわかっているつもりなのですけどね。「あなたを愛しています」のメッセージ人の話をよく聞くことは、ビジネスの世界だけでなく、家庭生活でも同じようにたいせつだ。ニュ..

●海外出張に行くときは、その国の言葉で挨拶をしなさい

ウチの会社は、海外に子会社がいくつかあります。というか社員数は海外のほうが圧倒的に多い。このため、仕事上、海外出張も少なくありません。その国の言葉で話したい同じ部門でも異なる部門でも、初めてその国に出張に行ってきた人に話を聞くと・中国語を覚えたい・英語を覚えたい・タガログ語で挨拶したい・スペイン語が読めるようになりたい・ハングル語が読みたいたいていこう思って、いままで見向きもしなかった、会社の言語教育コースをとったり..

●人を理解するなら修飾語に注目する

交渉術や説得術でよく、「その人が望んでいることを理解して発言する」みたいな事をよく言われます。シゴトコンパス〜サラリーマンの仕事の羅針盤でも『人を動かす』から引用してそんなことをご紹介しました。人を動かす：人の8つの欲求を満たす魚はミミズで釣りなさい人を動かす：人に動いて欲しければその人の問題を扱いなさい人を動かす：チャールズ・シュワップの給料を決めたたったひとつの技術人を動かす：心のなかに欲求をおこさせるでは、どうす..

●面接官になりなさい

昇進・昇格面接にしろ、中途採用の面接にしろ、やってみるとすごく効果がある方法があります。いくつかな面接技術関連のビジネス書を読んでみました(それほど多くではありません)が、これが書いてあった本は、この本だけ。『エンゼルバンク ドラゴン桜外伝』面接官は面接のシロウト昇進昇格、中途採用の面接官は通常、人事部1人、業務部門2〜3人です。過去記事でも書いていますが、人事部は当然、応募者を見る目はプ..

●命令か依頼か―リーダーとしてのメンバーとの付き合い

部下や後輩をどのように呼んでますか？君さん！(敬称なし)ちゃん(愛称、略称)お前、テメーまあ、呼び方は人それぞれですが、私の知るパターンだと、呼び方によってその人のリーダーシップスタイルがだいたいわかります。仕事を頼むときに一番やってはならないことは、命令口調を使うことです。これをやられたほうは気持ちのいいものではありません。「命令」に..

●面接質問：その課題に対してどのような計画を立てましたか？

面接の質問で、あなたは課題に対してどの様な計画を立てましたか？という設問があります。ウチの会社では昇進の時の申告書にこれを書く欄があります。これに課題：システムの構築10/12 マネジメントレビュー11/13 プロジェクトキックオフ12/03 第1次報告会：：04/07 カットオーバーと書いてきたツワモノがいます。私は唖然として、どうコメントするべきかしばらく悩んでしまいました…。..

●昇進・昇格面接：共有しました

面接などで、過去の経歴・実績を述べるときに「問題点を関係者で共有して、一丸となって取り組みました」みたいに発言する人がいます。共有した？なるべく面接の時にこういう問題点に突っ込まないようにしてますが、どうしても抽象論しか言えない人にはツッコミを入れる場合があります。「『共有した』って言われたけど、それは何をどうしたの？」で、大体の人は「ミーティングで『こういう問題点がある』と話しました」「問題点についてレポートを書いて関係者に送付しました」的な答えが返ってき..

■同じテーマの記事

●年上の部下は信用しても信頼してはいけない？

過去記事でも、「年上の部下」「年下の上司」について色々書きましたが、ちょっとおもしろい考え方が『課長のルール』という本に書いてありましたので共有。できる上司は部下を信頼しない「年上の部下」というのは、上司本人から見ても扱いにくいものではあります。だからといって、それがマネジメントできなければ、上司としての評価が落ちてしまいますので、なんとかしないといけないです。とくに昔のように年功序列がはっきりしていれば、そういうシチュエーシ..