嫌なことがあった時には、難解な本を読む

上司に怒られた、なんてのはわりと慣れっこなので、私はあまりあとには引かないほうかもしれませんが、何かの失敗をやらかしたこと自体とか、軽蔑の目で見られたみたいなは、私は結構あとに引きます。

■フラッシュバック

こういう気になること、とくに自分の責任のチョンボなどは、夜になってもなかなか頭から離れてくれません。

　あんな事言うんじゃなかった…
　もうちょっとあそこで注意していれば…
　あ〜！！しまった………

なんてことをグチグチ考えちゃいます。

こうなると、食事をしていようが、フロに入っていようが、そのミスをした瞬間やそのあとのドタバタがフラッシュバックして、ますます落ち込みます。

「もうミジンコになりたい」とか「酸素を消費してすみません…」とかに…

■脳内循環していることは別のことで上書きする

脳内をぐるぐる回っている状態が起きると、なかなか元に戻れず、布団に入っても寝られません。

なので、こういう状態になったら、私は別のことで気を紛らすようにしています。

人によっては、好きな映画を見るとか、体を動かすみたいなことをされる人もいるようですが、脳は一瞬でも余裕があれば、何かを考えちゃうので、私は映画を見ていても身が入りません。いつもなら、主人公になりきっちゃうのに…。

そこで、脳に休ませないように

　普段考えられないような難しいことで脳をいっぱいにする

ようにしています。

具体的にいうと、難解な本を読んで、それについて考える。

私の場合は、よく取り出すのが

　フロイト『精神分析入門』
　ヘーゲル『精神現象学入門』
　アリストテレス『カテゴリー論 命題論』
　カント『純粋理性批判』

まあ、持ってるとちょっとかっこいい(?)のと睡眠薬としての効果くらいしかありませんが。
※文庫本ではなく、単行本で持っていると、結構存在感がありますよ。

哲学書っぽいものがいいです。
かなり必死にならないと読めません。

たいてい気が付くと朝になってます。

ストレス経験を思い出して、笑い話にする

　「ストレス」

この言葉の正しい定義はまあ専門化に譲るとして、私はストレスを「自分に影響を与えるすべてのもの」という捉え方をしています。

ですので、「楽しいストレス」なんてのもできるわけで…

■ストレスは徐々に耐性がついてくる

過去記事で何度か書いてますが、過労でウツになり会社をしばらくお休みしたことがあります。

たしかに楽しい経験ではないですし、何度もやりたいとは思いませんが、これはこれなりに良かったこともあります。

ひとつは、ストレスを意識するようになったこと。

今の状態や仕事の課題は自分にとってどのくらいのストレスがかかっているだろうか、という事をつねに考えながら、どのようにしたらストレスが軽減されるのか(その必要があるのか)をある程度主観的に判断ができるようになったことです。

もうひとつは、ストレスのつきあい方を覚えたこと。

実際に過去と同じストレスが掛かった時にどうなるかはわかりませんが、今ならもう少し上手く立ちまわることができそうな気がします。

■ストレスは千差万別

★P33〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
実際、大らかで大雑把な性格の人が、自分でも気づかぬうちにストレスを抱え、そのうち爆発してしまったという例を何度も見てきました。

つまるところ、ストレスを感じないのがマルで、感じやすいのがバツというわけではないのです。ここを勘違いしないでください。

私たちはストレスを感じない人間になろうとするのではなく、自分が直面するストレスと上手につき合う技術を身につけることが肝心。

そのために大事なのが、自分がどんなタイプで、どんなふうにストレスを感じるのかをきちんと知っていることです。ストレスの受け方は、その人の人生経験にも大きく左右されます。

じつに大雑把に言えば、ストレス経験の豊富な人ほどストレス耐性は強くなります。

何度も人前で恥をかけば、誰だって少しは慣れていくでしょう。すると、人前で恥をかくことへの恐怖が減り「失敗したらどうしよう … … 」というストレスを感じにくくなる。ごく当たり前の話ですね。

自分から進んでストレスフルな状況に飛び込んでいくべきだとは言いませんが、今あなたが感しているストレスも、いずれはひとつの経験となってタフな心を育ててくれます。

松島直也(著) 『ストレスをためない技術』
―――――――――――――――――――――★

最後に書いてある事例「人前で恥をかけば…」は「なるほど」と思いますね。

人前で恥をかく、という行為は決して安穏とはしていられません。やっぱり恥ずかしいですし、ある程度の年齢になれば、「部下の手前…」「後輩の手前…」みたいな余計なプライドもくっついてきます。

それでも、「あえて、ここは発言すべきだな」と判断ができるようになります。

ストレスの耐性が上がったのか、クソ度胸がついたのかはわかりませんが。

英語圏の人とコミュニケーションを取らなければならない時に、中学生でもわかるような単語だけでも会話ができる様になったのは、ストレス耐性とクソ度胸の両方が向上したせいかもしれません。

■ストレス経験を振り返ると耐性が上がる

本書『ストレスをためない技術』にこんなことが書いてありました。

★P35〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
人間は、よくも悪くも刺激に慣れていくものです。

子どもの頃、世の中がキラキラとして刺激的に思えたのに、大人になったら退屈な街並みにしか見えないことがあるでしょう。ジェットコースターだって最初はものすごくエキサイティングなのに、何度も乗っている 5 つちにスピードも恐怖も感じなくなり、興奮しなくなってしまう。

ストレス要因も言ってみれば一つの刺激。
仕事のプレッシャーも、人間関係の問題も、外部からあなたに与えられる刺激の一種です。

その刺激に対して、ネガティブな（ときに過剰な）反応、抵抗をすること、それが、あなたのストレスの正体です。

どんな刺激であれ、繰り返し経験することで反応は鈍くなり、影響力は弱まります。

ストレスをため込みやすいという人ほど、過去のストレス体験を振り返り、自分の経験値が上がっていることを認識してみてください。ストレスはあなたを苦しめるだけでなく、成長させてくれている部分も必ずあるはずです。

松島直也(著) 『ストレスをためない技術』
―――――――――――――――――――――★

別に日誌をレビューしろという程のことはありません。

ちょっと思い出して、「こんなことがあって、嫌だったなあ」「恥ずかしかったなあ」を思い出してみればいいだけです。

■笑い話にする

ただし、「いやなこと」をいやなことそのままで思い出しても辛くなるだけなので、笑い話にするようにストーリーをつくりましょう。次の酒の席の失敗談のネタを仕込もうという意識でやると気が楽です。

■参考図書　『ストレスをためない技術』

ストレスは決してなくならない。大事なのは「ストレスをなくすこと」ではなく、「どうつき合うか」。「よける」「ひねる」「受けとめる」という3つのコツを知れば、不快な気持ちが整理できる。NLPの専門家による、ストレスに適切に対処し心を強くする技術。

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「やめた!」がなくなる続けるス…	ストレスをすっきり消し去る71…	（文庫）脳からストレスを消す技…
ストレスマネジメント入門(日経…	NLP速読術~1冊10分で本が…	NLPのことがよくわかり使える…

名前を呼ぶと親密度が増す

相手との心理的な距離を縮めていくためには、相手を「個人として認知しているよ」というメッセージを相手に送ることが重要。

ま、大した話ではなく、

　相手の名前で呼ぶ

というだけですけど。

★P100〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
●「名前」を頻繁に呼ん親密度を増す

商談のとき、相手と親しい間柄になっていると相手の提案などはなかなか断りにくいものです。

このような人の心理を利用して、いち早く親しい間柄になって、相手に自分の提案を断りにくくさせるための心理テクニックがあります。

それは、「相手の名前を頻繁に呼ぶ」ことです。

心理学ではこうした心理を「社会的報酬」と呼びます。

名前を呼ぶことは、コミュニケーションの場において「あなたの存在や価値を認めていますよ」という報酬行為になるのです。

アメリカ・南メソジスト大学のダニエル・ハワード博士は次のような実験で、一社会的報酬」の効果を明らかにしています。まず、学生たちに自己紹介をしてもらい、個別に博士の部屋に呼びだします。そして、

　１．名前を呼ぶ
　２．名前を忘れてしまったので、もう一度教えてほしいと言う
　３．名前を呼ばない

という 3 パターンの会話のあと、クッキーを買うかどうかを聞いてみたところ、 １では 90%、 ２では 60%、 ３では 50% の学生がクッキーを購入したのです。

人間は自分の名前が会話に出てくると関心を向けずにはいられません。

名前を連呼されているうちに、相手に対して親近感を覚えるようになるのです。

ビジネスの場では、自社他社を問わず、肩書で「部長」と呼んだり、「御社では〜」と会社名で会話をはじめることがよくあります。

そのとき、「鈴木部長は〜」などと必ず姓をつけたり、会社名ではなく相手を名指しする習慣をつけてみましょう。

また、あいさつをするときも「鈴木部長、おはようございます」、判断をあおぐときも「鈴木部長、いかがでしようか」と付け加えましよう。

会話がとたんに「個と個」のものになり、親しみが増し、顔見知りの間柄以上の存在になることでしよう。

こうなれば、いままでなおざりにされていたとしても、きちんと対応されますし、質問したときもよい答えが返ってきやすくなります。

マルコ社(編集)(著) 『他人を支配する黒すぎる心理術』
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私は本書『他人を支配する黒すぎる心理術』に書いてある理由ともうひとつの理由で、相手と話している時に、意識的に相手の名前を呼ぶチャンスを作っています。

　「いま、おっしゃられたように」
　　⇒「いま、○○さんがおっしゃられたように」

　「先日はありがとうございました」
　　⇒　「○○さん、先日はありがとうございました。」

もうひとつの理由とは、私が人の名前を覚えるのが不得意なのです。すぐ忘れちゃう。

その対策として、相手の名前を連呼することで、名前を覚えようとしているわけです。

過去記事

　忘れた名前のごまかし方

でも書いたのですが、よく名前を忘れて、いろいろ困ったことになった経験が、多分他の人より多いので、いろいろ工夫をしていたりします。そのついでに、親密度が増せば、これは一石二鳥だったりする。

■参考図書　『他人を支配する黒すぎる心理術』

「人を操る」とは「良好な人間関係を築くこと」につながるのです。

人間関係の悩みを解決して、円滑なコミュニケーションを行なう方法のひとつに、心理学をベースにしたコミュニケーション法が存在します。
心理学的見地から、相手の表情やしぐさ、行動を分析して心理状態を把握し、コミュニケーションに役立てる心理術のなかでも、相手を「支配する」(=操る)心理術にフォーカスしたのが本書です。
コミュニケーションとは言い換えれば「操り合い」のこと。心理学をベースにした心理誘導に役に立つ考え方や具体的なテクニックを学ぶことで、コミュニケーションスキルは大きく向上することでしょう。そう、「人を操る」とは「相手との良好な人間関係を築くこと」につながるのです。
本書では人を操るための心理学や心理テクニックを紹介するために、「心理学」「心理術」の専門家への取材を敢行。心理学の基本や相手の心を透視(見抜く)技術について紹介するとともに、メインコンテンツでは相手の行動や心理を自分の意図した方向に誘導する心理術を紹介しています。


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　接種理論〜論理構造を図示してアンチテーゼを出す
　接種理論〜評論家タイプの同僚を利用する
　誤前提暗示を活用する
　ランチョン・テクニックで和やかに議論する
　行動原理を知ると人の行動が読める
　ボディランゲージを聞く
　サインに気をつける
　人間がつくウソの種類
　他人を支配する黒すぎる心理術

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返事は「そうだよね」を使う

ある程度、その分野で経験を積むと、その分野で詳しくない人から相談を受けるようになります。
そのときやってしまうミスが、

　「それはね〜、○○なんだよ。××しなきゃ」

みたいに簡単に解決策を示してしまうこと。

■相談とは？

誰かから相談を受けるときに、その相談者の心理は2通りあります。

　・困り果てて解決策を教えてほしい
　・困っていることに共感してほしい

前者の場合は、解決策を出してあげることが、その相談者の欲しいものですので、なるべく早い時点で解決の方法を示してあげることがいいですが、後者の場合は、解決策が教えてほしいわけではなくて、単に「聞いてほしい」だけです。それを相談という形にしているだけ。

これを読み間違えると、「理屈っぽい」「説教臭い」みたいに言われてしまいます。

■「そうだよね」で相手を包み込む

★P96〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
女性をほめるとき、共感を交えたフレーズが効果的だという話をしましたが、これはなにもほめるときに限ったことではありません。

女性は基本的に共感されることを望んでいる傾向が強いものだからです。

例えば、恋人や女性の友人に相談を持ちかけられたとき、自分なりの見解を述べ、アドバイスをしたつもりなのに、どうも腑に落ちない表情をしていたという経験はありませんか。

実はそのようなとき、女性は共感を求めているだけなのです。

男性は「相談」と言われると、論理的に「解決」の方法を見出そうとしますが、女性の心理はそのようにできてはいません。「相談したいことがあるんだけど…」の真意は、「聞いてほしい」「理解してほしい」なのです。

マルコ社(編集)(著) 『他人を支配する黒すぎる心理術』
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わかるわかる。
よく家内相手にこれをやらかして、失敗してます。
※わかってるだけで行動が伴ってないということか…

■共感を示す言葉「そうだよね」

★P96〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
男性でも悩みを持ち、弱ってしまっているような状況では同じような心境だといえるでしょう。

いわば、自分の思いを正当化してほしいのです。

こんなときには「そうだよね」「わかるよ」という言葉が効きます。

このフレーズには、相手のことを肯定して「あなたは正しいですよ」「私はあなたの味方ですよ」とうニュアンスが含まれています。

このような肯定的な言動を心理学では「社会的正当化」と呼びます。

ニューヨーク州立大学の心理学者であるシドニー・シュレーガーは、会話による実験でこれを証明しています。

シュレーガーはある場所に被験者を呼び、男女混合の 3 人組に分け、一定時間グループで会話をさせました。そして、終了後に集まった全員の印象を調べたところ、高評価を得たのは「自分の発言を肯定的に聞いてくれた人」だったのです。

人の心をつかみたいなら、まず相手を受け入れることが大切です。

たとえ相手の意見が「間違っている」と思っていても、まずは共感してみること。静かに大きな心で包み込む気持ちが相手の心をつかむことにつながります。

マルコ社(編集)(著) 『他人を支配する黒すぎる心理術』
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相手がなにか意見を言ったり、感想を漏らしたりしたら、まず、「そうだよね」「わかります」をいいましょう。

■よく観察するための時間稼ぎと説得力を高める方法

「そうだよね」と言ってしまうと、次の言葉は相手への共感を示す言葉だったり、相手を肯定する言葉を継がざるを得なくなります。それが大事で、相手を肯定すれば、自ずと自分の反対所見は後回しにせざるを得なくなります。

自分の意見は、相手の態度をじっくり観察して、その結果、相手が解決策を自分に求めているという確信が得られてから言うようにすると、自分の意見を受け入れてもらいやすくなります。

受け入れる姿勢のない人に何か言ったとしても、反感を買うだけです。
反感を買えばますます自分の都合の悪い方向に流れます。それは望むところではないでしょう。

人間、「こいつは俺の敵だ」と思っている人が、何か素晴らしいことを言ったとしても、素直には受け入れられません。感情バイアスがあるので。逆に言えば、「味方だ」と思っていれば、良い方向に感情バイアスが働きます。

なので、相談者の味方であるという立場を、まず相談者に明らかにすることによって、説得力が高まります。

　・相手の様子をよく観察するための時間稼ぎ
　・相手に受け入れてもらえる下地を作る

の2つの目的で、「そうだよね」を使うわけです。

もちろん、反発を承知で言わないといけないことも少なくありませんが。

■参考図書　『他人を支配する黒すぎる心理術』

「人を操る」とは「良好な人間関係を築くこと」につながるのです。

人間関係の悩みを解決して、円滑なコミュニケーションを行なう方法のひとつに、心理学をベースにしたコミュニケーション法が存在します。
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オウム返し法で話の方向性を決める

「傾聴」のトレーニングセミナーなどに行くと、まず最初に覚えさせられるのが、頷き方。セミナーなどで聞いてみると、単に頷くという動作だけで、結構いろいろな種類があって奥が深いです。

次に教えられるのが、オウム返し法。

相手に「聞いてますよ」というメッセージを発することと、「ペーシング」のために、相手の入った言葉の一部を言う方法です。

　相手：この前の社内ゴルフ大会、優勝出来たんだよ！
　私　:優勝ですか！

こんなやつですね。多分、よくご存知かと。

■オウム返しのポイントを間違えると…

私はゴルフは知りません。だから、間違ってもこんな反応はしません。

　相手:この前の社内ゴルフ大会、優勝出来たんだよ！
　私　:ゴルフですかぁ

こういうオウム返しをすると、次にはゴルフの話になります。ところが私はゴルフは全く興味なし。有名人として、「石川ナントカくん」や、「松山カントカ」、「タイガーなんちゃら」くらいの名前(苗字？)は知ってますが、それ以上のことは全く…。

こうなると、次の展開は

　私　:ゴルフですかぁ
　相手:そうそう。僕はハンディ10でね。持ってるクラブが○○の○○なんだけど…
　私　：？？？？？？？？

話が途切れること請け合い。

■オウム返しで話題を誘導する

もうここまで読めばわかったと思いますが、どこにオウム返しするかで次の話の展開が決まります。

何でもかんでもオウム返しすればいいってもんじゃぁありません。そのあとの話の展開を読んで、「ここに誘導しよう」という意志を持って返さないといけないのです。

　相手:この前の社内ゴルフ大会、優勝出来たんだよ！

この例文では、ご紹介したように幾つかの「オウム返しポイント」があります。単純に名詞を拾うだけでいいのですが、

　・社内ゴルフ大会
　・ゴルフ
　・社内
　・大会
　・優勝

当然、相手はそう切り出してきたということは、優勝に力点がありますので、優勝をオウム返しすれば、相手が一番望んだところです。一方で、自分としてはたとえば、相手の社内事情を聞き出したいという欲求があれば、あえて、

　「御社では社内でゴルフ大会があるんですか！　いいですね！」
　※「社内ゴルフ大会」を、「社内でゴルフ大会」と言い換えていることにも注意。
　※主語も強調して「御社では」をつけてる。芸が細かいですね(自画自賛)。

と返す方法もあります。そう返されれば、相手は会社の話にならざるをえません。こう切り返されておきながら、それでも、

　相手:優勝なんて初めての経験でね〜

とまで自分の好き勝手に話を展開できる人には無力ですが。

「オウム返し」みたいな単純な方法にも、戦略があると、よりうまく使えますよ、というおはなし。